Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”

A continuación se detallan las condiciones de compra en Vinoloa.com, en lo referente a gastos de envío, plazos de entrega, formas de pago y devoluciones.

Seguridad de Protección a Compradores

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Este comercio garantiza la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.
Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

Tarjeta de crédito

Agilice sus compras pagando con su tarjeta de crédito o débito. Con esta forma de pago la confirmación de sus pedidos será inmediata y sin recargos.
El servicio de pasarela de pagos virtual incluye estándares de seguridad PCI-DSS y las comunicaciones con seguridad SSL (Secure Sockets Layer) ofreciendo la máxima seguridad en sus operaciones:

  • La información que se transmite a los servidores no se puede examinar, escanear, utilizar o modificar por cualquier externo que obtenga acceso a información confidencial.
  • Control de la operaciones y verificación de identidad del cliente para evitar operaciones fraudulentas.

Paypal

Pague sus compras de forma rápida y eficaz con total seguridad y sin comisiones. La plataforma redirecciona los pagos a través del gateway de PayPal, efectuándose el pago directamente a los servidores de Paypal.
PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en Luxemburgo de acuerdo con el artículo 2 de la ley del 5 de abril de 1993 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier, con domicilio social en L-2449 Luxemburgo.

Precios

Todos los precios mostrados en la página web incluyen el IVA.

Cómo Comprar

Comprar en Vinoloa es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  • Navega por nuestro catálogo de productos a través de los enlaces del menú de navegación y resto de la página web.
  • Una vez visualizado el producto/s que te interese/n, añádelo al carrito. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
  • Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.
  • El sistema mostrará los gastos de envío.
  • Selecciona una forma de pago.
  • Confirma el pedido.
  • Recibirás un email confirmándote tu pedido.

Gastos de envío

En Vinoloa.com realizamos envíos a toda la Península Ibérica, excluido Portugal. Tampoco realizamos envíos a las Islas Baleares o Canarias.

Los gastos de envío son como siguen:

  • Pedidos inferiores a 25 €: 4,95 €
  • Pedidos de 25,01 € a 59,99 €: 7,50 €
  • Pedidos superiores a 60 €: envío gratis

Plazos de entrega

  • Envíos a Península en 24/48h (días laborables) a través de mensajería express.

Formas de Pago

  • Tarjeta de crédito a través de TPV virtual.
  • Transferencia (se enviará el pedido al hacerse efectivo el pago).
  • Paypal.

Cancelación de un pedido

Puedes cancelar productos o pedidos siempre y cuando todavía no hayan sido enviados. Podrás conocer en estado de tu pedido en Mi Cuenta > Mis pedidos. De igual forma, recibirás un email a la cuenta de correo electrónico asociada cada vez que cambiemos el estado de tu pedido.

Para cancelar un pedido deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a ventas@vinoloa.com o a través de nuestro formulario.

Nota: Si el pedido ya ha entrado en el proceso de preparación para su envío, esta opción no estará disponible. Los pedidos ya enviados no pueden ser cancelados.

Ten en cuenta que no es posible reactivar pedidos cancelados. Si deseas recibir alguno de los productos que han sido cancelados, deberás realizar un nuevo pedido.

Cuando completes la cancelación recibirás un e-mail de confirmación en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Además, puedes verificar que tu pedido ha sido cancelado en Mis pedidos.

Devolución de un pedido

Puedes devolver un producto hasta 48 horas después de su recepción. Solo se admiten devoluciones de productos que presenten roturas, deterioros o se encuentren en mal estado.

Para devolver un pedido deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a ventas@vinoloa.com o a través de nuestro formulario, explicando los motivos de la devolución. En caso de que el producto presente roturas o deterioros el comercio podrá solicitar al cliente fotografías del estado del producto.

Vinoloa asume en estos casos los costes de devolución de dichos productos, siendo gratuito para el cliente, siempre y cuando presenten roturas, deterioros o se encuentren en mal estado.

Si el pedido es correcto pero has cambiado de idea o no estás de acuerdo con alguno de los productos, dispondrás de 7 días naturales para realizar una devolución. Todos los productos deberán estar en perfectas condiciones, sin abrir ni usar y en su embalaje original. Los gastos de envío a nuestras instalaciones correrán a cargo del al cliente. Una vez recibido y comprobado procederíamos al abono del mismo importe por el que compraste el producto.